Verzenden, ruilen en retourneren



Verzendkosten

Alle bestellingen worden binnen Nederland en naar België gratis verzonden.


Verzending

Pyjama-webshop verzendt uw bestellingen gewoonlijk binnen de termijn die aangegeven is in de webshop bij het artikel, nadat wij uw betaling hebben ontvangen en de artikelen op voorraad zijn. Doorgaans worden bestellingen daags na verzending bezorgd.

Wanneer één of meer artikelen later beschikbaar zijn om te verzenden, dan wachten wij tot uw bestelling compleet is. Dit doen wij om kosten en milieu te sparen. Daarnaast hoeft u maar één keer uw bestelling in ontvangst te nemen. Mocht het zijn dat de verzending niet langer kan wachten, dan verzenden wij op uw verzoek alvast een deel van uw bestelling.

Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn dan informeren wij u hierover per e-mail.


Gratis retourneren in het kort

  • U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren
  • Verpak de artikelen netjes, ongedragen, onbeschadigd en incl. aangehechte labels
  • Voeg zo mogelijk de meegestuurde pakbon bij
  • Download en print een gratis retourlabel en plak deze op de verpakking
  • Stuur uw aankoop of aankopen aan ons terug via een servicepunt van de aangegeven vervoerder


Uitgebreide retour informatie

Wettelijke procedure: U kunt uw aankoop conform de wettelijke regeling binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden door middel van het sturen van een email aan klantenservice@pyjama-webshop.nl. Stuur vervolgens binnen 14 dagen na uw verzoek tot ontbinden uw aankoop of een deel van uw aankoop aan ons terug, via een servicepunt van de vervoerder. Voeg de pakbon bij, waarop is aangegeven welk artikel(en) u terugstuurt.

Vereenvoudigde procedure: U kunt er ook voor kiezen om uw aankoop, zonder het sturen van een email met het verzoek tot ontbinding, binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling terug te sturen via een servicepunt van de vervoerder bij u in de buurt.

Het gratis terugsturen is alleen mogelijk door gebruik te maken van het door ons aangeboden te downloaden gratis retourlabel. Dit verzendetiket kan per bestelling éénmaal worden gedownload en gebruikt.

Uw retour wordt verzonden aan: Pyjama-webshop, Kerkeplaat 11, 3313 LC in Dordrecht, Nederland

Zorgt u er wel voor dat u het artikel in zijn originele verpakking, incl. labels e.d., ongedragen, (uiteraard mag u het artikel wel passen) naar ons adres in Dordrecht terugstuurt. Artikelen die gedragen, gewassen zijn of zonder aangehecht label worden geretourneerd, kunnen wij niet accepteren.

Let op! Om hygiënische redenen kunnen slips en shorts (ondermode) alleen omgeruild worden waarvan de verpakking ongeopend is en de verzegeling niet is verbroken.

Als wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag aan u terugbetaald.


Ruilen

Om een artikel te kunnen ruilen, plaatst u een nieuwe bestelling en rekent u deze in de webshop af. Het te ruilen artikel of de te ruilen artikelen stuurt u gratis terug als beschreven bij "Retourneren" hierboven.

Tip voor ruilen voor andere maat:

Normaal gesproken is het verschil tussen 2 maten 1,5 tot 2 cm, wanneer het artikel platliggend wordt gemeten. Het verschil voor de omtrek is dan 3 tot 4 cm (2x platliggend). Dit kan wat afwijken per model, maar deze vuistregel kunt u het beste toepassen om de maat te bepalen.


Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen

Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neemt u dan altijd eerst contact met ons op. Dan lossen wij het probleem samen met u op.

E-mail: klantenservice@pyjama-webshop.nl

Telefoon: 085 - 130 14 85