Verzenden, ruilen en retourneren



Verzendkosten

Alle bestellingen worden binnen Nederland en naar België gratis verzonden.

Verzending

Pyjama-webshop verzendt uw bestellingen gewoonlijk binnen de termijn die aangegeven is in de webshop, nadat wij uw betaling hebben ontvangen en de artikelen op voorraad zijn. Doorgaans worden bestellingen daags na verzending bezorgd.

Wanneer één of meer artikelen later beschikbaar zijn om te verzenden, dan wachten wij tot uw bestelling compleet is. Dit doen wij om kosten en milieu te sparen. Daarnaast hoeft u maar één keer uw bestelling in ontvangst te nemen. Mocht het zijn dat de verzending niet langer kan wachten, dan verzenden wij op uw verzoek alvast een deel van uw bestelling.

Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn dan informeren wij u hierover per e-mail.

Terugsturen

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden door middel van het sturen van een email aan klantenservice@pyjama-webshop.nl . Stuur vervolgens binnen 14 dagen na uw verzoek tot ontbinden uw aankoop of een deel van uw aankoop aan ons terug, met daarbij de pakbon waarop is aangegeven welk artikel(en) u wilt terugsturen zonder te ruilen, via een servicepunt van de vervoerder.

U kunt er ook voor kiezen om uw aankoop, zonder het sturen van een email met het verzoek tot ontbinding, binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling terug te sturen via een servicepunt van de vervoerder bij u in de buurt.

Het gratis terugsturen is alleen mogelijk door gebruik te maken van het door ons aangeboden te downloaden gratis verzendetiket. Dit verzendetiket kan per bestelling éénmaal worden gedownload en gebruikt.

Om hygiënische redenen kunnen slips en shorts (ondermode) alleen teruggestuurd worden waarvan de verpakking ongeopend is en de verzegeling niet is verbroken.

Zorgt u er wel voor dat u het artikel in zijn originele verpakking, incl. labels e.d., ongedragen, (uiteraard mag u het artikel wel passen) naar ons adres in Dordrecht terugstuurt.

Artikelen die gedragen, gewassen zijn of zonder label worden geretourneerd, kunnen wij niet accepteren.

Ruilen

Om een artikel te kunnen ruilen, plaatst u een nieuwe bestelling en rekent u deze in de webshop af. Het te ruilen artikel of artikelen stuurt u gratis terug als beschreven bij "Terugsturen" hierboven.

Tip voor ruilen voor andere maat:
Normaal gesproken is het verschil tussen 2 maten 1,5 tot 2 cm, wanneer het artikel platliggend wordt gemeten. Het verschil voor de omtrek is dan 3 tot 4 cm (2x platliggend). Dit kan wat afwijken per model, maar deze vuistregel kunt u het beste toepassen om de maat te bepalen.

Downloaden en printen van gratis verzendetiket

1. Plak het verzendetiket dat u via onderstaande link kunt downloaden op de verpakking

Downloaden en printen van uw verzendetiket van DHL of PostNL

2. Stuur uw aankoop of aankopen aan ons terug met de ontvangen pakbon via een servicepunt van de vervoerder.

Om hygiënische redenen kunnen slips en shorts (ondermode) alleen omgeruild worden waarvan de verpakking ongeopend is en de verzegeling niet is verbroken.

 

Verkeerd of beschadigd ontvangen artikel

Ook bij verkeerd toegezonden of beschadigde ontvangen producten neemt Pyjama-webshop de kosten van het retourneren en het opnieuw toesturen voor haar rekening, zoals hierboven is beschreven.

 

Uw retour wordt verzonden aan: Pyjama-webshop, Kerkeplaat 11, 3313 LC in Dordrecht,  Nederland