Verzenden, ruilen en retourneren
Verzendkosten
Alle bestellingen vanaf € 40,- worden binnen Nederland en naar België gratis verzonden. Voor bestellingen tot € 40,- bedragen de verzendkosten € 2,99.
Verzending
Pyjama-webshop verzendt je bestellingen gewoonlijk binnen de termijn die aangegeven is in de webshop bij het artikel, nadat we de betaling hebben ontvangen en de artikelen op voorraad zijn. Doorgaans worden bestellingen daags na verzending bezorgd.
Wanneer één of meer artikelen later beschikbaar zijn om te verzenden, dan wachten we tot je bestelling compleet is. Dit doen we om kosten en milieu te sparen. Daarnaast hoef je maar één keer je bestelling in ontvangst te nemen. Mocht het zijn dat de verzending niet langer kan wachten, dan verzenden we op jouw verzoek alvast een deel van je bestelling.
Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn dan informeren we je hierover per e-mail.
Gratis retourneren in het kort
- Je kan je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Heb je meerdere bestellingen die je terug wilt sturen, dan mag je deze samenvoegen tot één pakket, zodat je maar 1 retourlabel hoeft te gebruiken.
- Verpak de artikelen met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking
- Download en print een gratis retourlabel en plak deze op de verpakking
- Stuur je aankoop of aankopen aan ons terug via een servicepunt van de aangegeven vervoerder
- Je retour wordt verzonden aan: Pyjama-webshop, Kerkeplaat 11, 3313 LC Dordrecht, Nederland
Als we je retour hebben ontvangen, gecontroleerd en geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan je terugbetaald.
Uitgebreide retour informatie
Wettelijke procedure: Je kunt je aankoop conform de wettelijke regeling binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden door middel van het sturen van een email aan klantenservice@pyjama-webshop.nl. Stuur vervolgens binnen 14 dagen na je verzoek tot ontbinden je aankoop of een deel van je aankoop aan ons terug, via een servicepunt van de vervoerder.
Vereenvoudigde procedure: Je kunt er ook voor kiezen om je aankoop, zonder het sturen van een email met het verzoek tot ontbinding, binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling terug te sturen via een servicepunt van de vervoerder bij je in de buurt.
Het gratis terugsturen is alleen mogelijk door gebruik te maken van het door ons aangeboden te downloaden gratis retourlabel. Dit verzendetiket kan per bestelling éénmalig worden gedownload en gebruikt.
Zorg er wel voor dat je het artikel in zijn originele verpakking, incl. labels e.d., ongedragen, (uiteraard mag je het artikel wel passen) naar ons terugstuurt. Artikelen die gedragen of gewassen zijn of zonder aangehecht label worden geretourneerd, kunnen wij niet accepteren.
Let op! Om hygiënische redenen kunnen wij panty's, kousen, pantykousen, kousenvoetjes, leggings en sokken (beenmode) alleen terug nemen, waarvan de verpakking ongeopend is en de verzegeling niet is verbroken. Wij verzoeken je vriendelijk om bij het passen van slips en shorts (ondermode) je ondergoed aan te houden.
Als we je retour hebben ontvangen, gecontroleerd en geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag aan je terugbetaald.
Ruilen
Om een artikel te kunnen ruilen, plaats je een nieuwe bestelling en reken je deze in de webshop af. Het te ruilen artikel of de te ruilen artikelen stuur je gratis terug als beschreven bij "Retourneren" hierboven.
Tip voor ruilen voor andere maat:
Normaal gesproken is het verschil tussen 2 maten 1,5 tot 2 cm, wanneer het artikel platliggend wordt gemeten. Het verschil voor de omtrek is dan 3 tot 4 cm (2x platliggend). Dit kan wat afwijken per model, maar deze vuistregel kan je het beste toepassen om de maat te bepalen.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Dan lossen we het probleem samen met je op.
E-mail: klantenservice@pyjama-webshop.nl
Telefoon: 085 - 130 14 85
